Centre de Relation Client de la Banque Atlantique, baptisé « Atlantique Call »
Le nouveau CRC est joignable par téléphone fixe ou mobile, 7 jours sur 7 de 8h à 22h, au 1320 ou 27 22 54 98 00. Des téléconseillers expérimentés sont mobilisés pour répondre aux attentes et aux questions des clients et leur apporter toute linformation nécessaire dans divers domaines : produits et services de financement, statut du dossier de crédit, disponibilité des Guichets Automatiques de Banque (GAB), gestion de cartes bancaires et suivi des réclamations.
Le service « Atlantique Call » sera bientôt enrichi par de nouvelles fonctionnalités en cours de développement, notamment lintégration de la technologie IVR (serveur vocal interactif), ainsi que laccès via la messagerie électronique, les réseaux sociaux et le site web institutionnel de la Banque.
Cette initiative, qui sera poursuivie dans dautres pays de présence du Groupe, vient conforter Banque Atlantique dans ses démarches continues pour apporter à sa clientèle une expérience de qualité, ainsi que des produits et services innovants et personnalisés.
A. N.
Avec Abidjan.net